SLA

Мы стараемся предоставить нашим клиентам быстрый и качественный сервис и свяжемся с ними как можно скорее.

Мы предлагаем два типа SLA с определенными правилами для каждого из них.

Тип 1:   Прямое SLA.

Тип 2:   Общий SLA.

Если у Вас нет прямого соглашения SLA то существуют следующие правила Общий SLA:

Если Ваша поломка незначительна2448
Если у Вас обычная поломка612
Если у Вас серьезная поломка (более 3 устройств или програмное обеспечение колл центр полностью вышли из-под контроля)35